Политика за възстановяване на средства

Във VidJuice нашите клиенти са много важни и ние правим всичко възможно, за да изпълним всичките им изисквания. Всички наши програми идват с безплатна пробна версия, която можете да използвате, за да оцените програмата преди покупка.

Ако откриете проблем с програмата в рамките на 30 дни след покупката, изпратете имейл на нашия екип за поддръжка с подробности за проблема. Моля, изчакайте 24 часа за отговор. Този период обаче може да бъде по-дълъг (до 3 дни) през уикендите или националните празници. Ще получите автоматичен отговор, потвърждаващ, че сме получили вашия имейл.

Безплатен пробен период и надграждане

Някои от нашите продукти са напълно безплатни, а всички платени инструменти имат безплатна пробна версия. Предоставяме безплатната пробна версия, за да избегнем недоволството на клиентите и проблемите с възстановяването на средства по-късно.

Затова ви препоръчваме първо да изтеглите безплатната пробна версия на програмата, преди да направите покупката. По този начин можете да решите дали програмата е достатъчна за вашите нужди.

След като закупите програмата, всички бъдещи актуализации ще бъдат напълно безплатни. Купувате лиценза и се наслаждавате на използването на програмата цял живот.

30-дневна гаранция за връщане на парите

Можем да предложим възстановяване на сумата за всички продукти на VidJuice в рамките на 30 дни от покупката. Възстановяването ще бъде одобрено и гарантирано само при обстоятелствата, изброени по-долу. Ако периодът на покупка е гаранционният период за връщане на парите (30 дни), възстановяването няма да бъде обработено.

Приемливи обстоятелства за възстановяване

Ще обработваме заявки за възстановяване само при следните обстоятелства:

Ако случайно сте закупили грешни продукти от VidJuice и след това сте закупили правилния продукт в рамките на 30 дни.
Ако закупите един и същ продукт два пъти или два продукта с една и съща функция. В този случай VidJuice ще обработи възстановяване на сумата за един от продуктите.
Ако не сте активирали продукта след покупката и нашият екип за поддръжка на клиенти не е успял да отговори в рамките на 24 часа от вашето запитване.
Ако закупеният от вас инструмент VidJuice има технически проблеми и нашият технически екип не може да намери решение за 30 дни.

Неприемливи обстоятелства за възстановяване

Горещо съветваме всички наши клиенти първо да изтеглят безплатната пробна версия на програмата. Повечето заявки за възстановяване, които получаваме, често се дължат на липсата на информация за продукта от страна на клиента.

Няма да обработим възстановяване на средства при следните обстоятелства:

Ако закупите програма, която е несъвместима с вашия компютър или устройство. Например, ако имате Mac и изберете версията на Windows, ние няма да обработим възстановяване на средства. Или ако демонстрирате липса на знания за функцията на продукта или за какво се използва.
Ако просто промените мнението си за продукта, след като сте го закупили.
Ако не успеете да актуализирате програмата, когато VidJuice предоставя актуализирана версия.
Ако няма технически проблеми със софтуера, които можем да открием.
Ако поискате възстановяване на средства поради технически проблеми, но не сте потърсили помощ за тези технически проблеми от нашия екип за поддръжка.
Ако не успеете да приложите каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности или поправка, предоставени от нашия технически екип, в рамките на 30 дни след докладване на проблема до нас. И ако не успеете да предоставите исканата допълнителна информация за проблема, който имате.
Ако не получите регистрационен код за продукта, но не успеете да се свържете с поддръжката на клиенти за съдействие.
Ако поискате възстановяване след 30 дни

Как да поискате възстановяване на средства?

За да заявите възстановяване на сумата, изпратете и изпратете имейл до [имейл защитен] . Възстановяванията се обработват в рамките на 3-5 дни. След възстановяването на сумата акаунтът за продукта ще бъде деактивиран.