Политика за възстановяване на суми

Във VidJuice нашите клиенти са много важни и ние правим всичко възможно, за да изпълним всички техни изисквания. Всички наши програми се предлагат с безплатна пробна версия, която можете да използвате, за да оцените програмата преди покупка.

Ако откриете проблем с програмата в рамките на 30 дни след покупката, изпратете имейл до нашия екип за поддръжка с подробности за проблема. Моля, предвидете 24 часа за отговор. Този период обаче може да бъде по-дълъг (до 3 дни) през почивните дни или националните празници. Ще получите автоматичен отговор, потвърждаващ, че сме получили имейла ви.

Безплатен пробен период и надграждане

Някои от нашите продукти са напълно безплатни, а всички платени инструменти имат безплатна пробна версия. Предоставяме безплатната пробна версия, за да избегнем недоволство на клиентите и проблеми с възстановяването на суми по-късно.

Ето защо ви препоръчваме първо да изтеглите безплатната пробна версия на програмата, преди да направите покупката. По този начин можете да решите дали програмата е достатъчна за вашите нужди.

След като закупите програмата, всички бъдещи актуализации ще бъдат напълно безплатни. Закупувате лиценза и се наслаждавате на използването на програмата цял живот.

30-дневна гаранция за връщане на парите

Можем да предложим възстановяване на сумата за всички продукти на VidJuice в рамките на 30 дни от покупката. Възстановяването ще бъде одобрено и гарантирано само при обстоятелствата, изброени по-долу. Ако периодът на покупката е в рамките на гаранционния период за връщане на парите (30 дни), възстановяването няма да бъде обработено.

Приемливи обстоятелства за възстановяване на сумата

Ще обработваме заявки за възстановяване на суми само при следните обстоятелства:

Ако случайно сте закупили грешни продукти от VidJuice и след това сте закупили правилния продукт в рамките на 30 дни.
Ако закупите един и същ продукт два пъти или два продукта с една и съща функция. В този случай VidJuice ще обработи възстановяване на сумата за един от продуктите.
Ако не сте активирали продукта след покупката и нашият екип за обслужване на клиенти не е отговорил в рамките на 24 часа от вашето запитване.
Ако закупеният от вас инструмент VidJuice има технически проблеми и нашият технически екип не може да намери решение в рамките на 30 дни.

Неприемливи обстоятелства за възстановяване на суми

Силно препоръчваме на всички наши клиенти първо да изтеглят безплатната пробна версия на програмата. Повечето искания за възстановяване на суми, които получаваме, често се дължат на липсата на информация от страна на клиента за продукта.

Няма да обработим възстановяване на сумата при следните обстоятелства:

Ако закупите програма, която е несъвместима с вашия компютър или устройство. Например, ако имате Mac и изберете версия за Windows, няма да обработим възстановяване на сумата. Или ако демонстрирате липса на познания за функциите на продукта или за какво се използва.
Ако просто промените мнението си за продукта, след като сте го закупили.
Ако не успеете да актуализирате програмата, когато VidJuice предоставя актуализирана версия.
Ако няма технически проблеми със софтуера, които можем да открием.
Ако поискате възстановяване на сумата поради технически проблеми, но не сте потърсили помощ за тези технически проблеми от нашия екип за поддръжка.
Ако не изпълните стъпките за отстраняване на неизправности или поправка, предоставени от нашия технически екип, в рамките на 30 дни след докладване на проблема. И ако не предоставите каквато и да е поискана допълнителна информация за проблема, който имате.
Ако не получите регистрационен код за продукта, но не се свържете с отдела за обслужване на клиенти за съдействие.
Ако поискате възстановяване на сумата след 30 дни

Как да поискате възстановяване на сумата?

За да заявите възстановяване на сумата, изпратете имейл до [имейл защитен] Възстановяванията на суми се обработват в рамките на 3-5 дни. След като възстановяването бъде издадено, акаунтът за продукта ще бъде деактивиран.